Kopalnia Soli „Wieliczka" - najpopularniejsza atrakcja turystyczna w Polsce
Nowy serwis internetowy dla najpopularniejszej atrakcji turystycznej w Polsce
Kopalnia Soli "Wieliczka"
Kopalnia Soli "Wieliczka" jest jednym z najbardziej wartościowych obiektów kulturalnych i historycznych w Europie, zaliczana do Światowego Dziedzictwa Unesco. Jest odwiedzana przez nawet 2 miliony turystów rocznie. Kopalnia przez setki lat była źródłem przychodu i potęgi Królestwa Polskiego.
Co stanęło na drodze
Poprzednia strona Kopalni zaprojektowana była kilka lat wcześniej. Nie wspierała dobrze aktualnych potrzeb użytkowników. Zawierała kilka tysięcy podstron, co utrudniało znalezienie istotnych treści, a codzienna praca z serwisem była uciążliwa dla administratorów.
Jak podeszliśmy do zadania
Priorytety
Nowoczesny wygląd, wykorzystanie nowych technologii i technik, przejrzysta architektura informacji, przyjazna dla użytkowników mobilnych, przyspieszony czas ładowania, mniejsza ilość podstron w serwisie.
Wiedza
Rozpoczęliśmy od przejrzenia wszelkich dostępnych materiałów - wyników przeprowadzonych badań konsumenckich, ankiet i innych dokumentów związanych z działalnością Kopalni. Oczywiście odwiedziliśmy Wieliczkę i spędziliśmy kilka dni na miejscu, aby lepiej zrozumieć niesamowitą atmosferę tego miejsca.
Warsztaty
Przygotowaliśmy dwudniowe warsztaty oparte o metodę consumer journey połączoną ze wspólnym projektowaniem. Podczas warsztatów udało nam się określić dokładnie cele i priorytety dla architektury nowego serwisu. Warsztaty odbyły się w jednej z sal konferencyjnych na terenie kopalni. We wspólnej pracy uczestniczyło ponad 20 osób z różnych zespołów, zajmujących się na co dzień pracą z turystami. Pierwszego dnia analizowaliśmy wspólnie serwisy konkurencji. Następnie zespół podzielony na grupy przechodził przez zaprojektowane przez nas scenariusze, aby określić potrzeby turystów na różnych etapach procesu podejmowania decyzji o wizycie w kopalni. Podczas pierwszego dnia warsztatów zapisaliśmy ponad 400 wniosków, sugestii i pomysłów. Drugiego dnia warsztatów przeszliśmy do podsumowania wniosków i wspólnej pracy nad wstępną architekturą serwisu internetowego. Razem z klientem udało nam się stworzyć wireframe, który stanowił później podstawę do dalszej pracy zespołu UX. Na podstawie warsztatów i badań danych postanowiliśmy zmienić sposób prezentacji oferty. Okazało się, że 90% odwiedzających należało do grupy tzw. turystów indywidualnych.
UX Design
Zaprojektowaliśmy makiety funkcjonalne dla ponad 100 widoków w wersji desktop i mobile. Na tym etapie zaplanowaliśmy ścieżki użytkownika i treści, jakie powinny znaleźć się na każdej stronie nowego serwisu. Przygotowaliśmy również dokładną mapę serwisu, która stanowiła podstawę do prac zespołu developerskiego.
Projekt graficzny
Chcieliśmy przykuć uwagę użytkowników tym co w Kopalni najpiękniejsze. Dlatego zdecydowaliśmy się użyć pięknych zdjęć i video z wnętrza kopalni. Chcieliśmy, aby każdy element serwisu pasował do atmosfery „Wieliczki" — dlatego oparliśmy kolorystykę o czerń, biel i zieleń. Czerń symbolizuje ciemność podziemi, biel odnosi się do naturalnego koloru soli, zieleń jest kolorem uzupełniającym i głównym CTA. Paletę uzupełniają odcienie szarości oraz kolory alertów i ostrzeżeń.
Mobile, Desktop, CMS
Serwis jest dostępny wygodnie z każdego urządzenia. Zaprojektowaliśmy ekrany zarówno w wersji desktop, jak i na ekrany smartfonów. Dodatkowo zaprojektowaliśmy nowy proces zarządzania treścią oraz ekrany systemu CMS, z którego na co dzień korzystają administratorzy serwisu.
Co się zmieniło
W sumie zostało przez nas zaprojektowane 250 widoków. Strona zrealizowała wszystkie założone cele. Znacząco zmniejszyła się ogólna waga serwisu oraz ilość podstron. Zwiększył się ruch w serwisie, średni czas spędzony przez użytkowników. Znacząco wzrosły przychody ze sklepu z pamiątkami. Serwis odwiedzany jest przez ponad 2 mln użytkowników rocznie. Zaprojektowany przez nas system CMS znacząco ułatwił codzienną pracę administratorów serwisu (treści publikowane są w 7 językach).
użytkowników rocznie
zaprojektowanych widoków
języków w CMS
Zobacz powiązane projekty
Pozwól nam poznać Twój biznes
Szukasz wsparcia dla swojego produktu?
Kilka minut rozmowy, żeby sprawdzić, czy i jak możemy pomóc.
