Redesign platformy Intiaro - nowe standardy w branży meblowej
Cel
Kompleksowy redesign platformy i strony internetowej, opracowanie intuicyjnego konfiguratora produktów oraz wzmocnienie obecności cyfrowej.
Branża
Meblowa
Platformy
O Kliencie
Intiaro to startup technologiczny stworzony, aby wdrażać nowoczesne rozwiązania w działaniach producentów i sprzedawców mebli na rynku amerykańskim. Firma oferuje szeroki zakres usług, w tym modelowanie 3D, które wspierają sprzedaż i marketing w branży meblarskiej. Dzięki swoim produktom Intiaro umożliwia skuteczną wizualizację mebli, co przekłada się na lepsze doświadczenia użytkowników. Intiaro to jeden z bardziej znanych polskich startupów, w które zainwestowały renomowane fundusze inwestycyjne, takie jak Credo Ventures, Kaya VC, Inovo Venture Partners i Presto Ventures.
Wyzwanie
Firma rozpoczęła proces rozszerzania swojej działalności z obsługi producentów mebli na współpracę z amerykańskimi sieciami meblowymi, co wymagało dostosowania istniejących rozwiązań do nowej specyfiki rynku. Już od początku było oczywiste, że zmiana podejścia będzie kluczowa w całym procesie. Procesy sprzedaży w sieciach detalicznych znacznie różniły się od tych, które były stosowane przez producentów. W związku z tym Intiaro postawiło na profesjonalną analizę i strategiczne wsparcie, aby optymalnie dopasować swoje produkty do naturalnych zachowań klientów, sprzedawców oraz specyfiki procesów sprzedażowych w sklepach.
Jednym z istotnych obszarów rozwoju była decyzja o wprowadzeniu mobilnej wersji platformy, która miała zwiększyć jej dostępność w codziennym użytkowaniu. Dodatkowo Intiaro podjęło decyzję o odświeżeniu interfejsu użytkownika, aby spełniał on najwyższe standardy branżowe i oferował wyjątkowe doświadczenia. Nowoczesny design miał wspierać intuicyjność i zaangażowanie, co było ważnym krokiem w budowaniu przewagi konkurencyjnej.
W trakcie trwanie projektu zidentyfikowano również potrzebę zmiany całego podejścia w procesie rozwoju produktu. Wymagało to współpracy strategicznej, której celem było stworzenie produktu łączącego technologię z praktycznymi potrzebami rynku.
Intiaro postanowiło także wzmocnić swoją obecność cyfrową, w tym zmodernizować stronę internetową, aby lepiej wspierała strategie sprzedażowe i marketingowe. Wszystkie te działania były świadomym krokiem ku jeszcze większemu rozwojowi.
Rozwiązanie
Analiza i badania optymalizacyjne
W odpowiedzi na powyższe wyzwania przeprowadziliśmy kompleksową analizę i badania, które miały na celu optymalizację kanału retailowego Intiaro. Zidentyfikowaliśmy najważniejsze aspekty wpływające na strategię sprzedaży oraz dalszy rozwój biznesowy. W ramach tego procesu przeprowadzono badania w wybranych sklepach meblowych na Florydzie, które obejmowały obserwację procesów sprzedaży oraz wywiady z użytkownikami-zarówno sprzedawcami, jak i klientami. Ponadto przeprowadziliśmy badania typu Mystery Shopper oraz obserwacje w sklepach, z którymi Intiaro nie współpracuje, aby ocenić ich procesy sprzedażowe. Dzięki temu uzyskaliśmy cenne wnioski dotyczące potrzeb i doświadczeń użytkowników z dotychczasową platformą Intiaro.
Kompleksowy redesign platformy DB3D
W kolejnym etapie skoncentrowaliśmy się na kompleksowym redesignie platformy DB3D – kluczowego narzędzia Intiaro. Nasza praca rozpoczęła się od gruntownego przeprojektowania interfejsu użytkownika, obejmującego procesy logowania, rejestracji oraz nawigacji. Następnym etapem tego procesu była standaryzacja wyglądu oraz funkcjonalności platformy DB3D. Zadbaliśmy również o pełną responsywność platformy, zapewniając jej pełną funkcjonalność na różnych urządzeniach. Cała ścieżka klienta, którą przechodzi on po zalogowaniu, również została przeprojektowana. Wprowadziliśmy bardziej estetyczny i funkcjonalny układ, który ułatwia nawigację. Uprościliśmy dostęp do funkcji, takich jak: listingi produktów, zaawansowane filtrowanie oraz konfigurator mebli.
Opracowanie nowego konfiguratora produktów
Na dalszym etapie współpracy skupiliśmy się na opracowaniu nowego doświadczenia konfiguratora produktów, który miał na celu uproszczenie procesu wyboru mebli i uczynienie go bardziej intuicyjnym dla użytkowników. Przeprojektowaliśmy interfejs, eliminując zbędne elementy, skupiając się na prostocie oraz łatwości obsługi. Intiaro wykorzystuje zaawansowaną technologię wizualizacji w czasie rzeczywistym, która była już integralną częścią ich narzędzia. Poprzez optymalizację interfejsu zintegrowanego z tą technologią, umożliwiliśmy klientom łatwiejsze korzystanie z realistycznych odwzorowań produktów.
Przeprojektowanie serwisu Intiaro
W ramach dalszej współpracy przeprojektowaliśmy serwis Intiaro, wprowadzając nowoczesny design i logiczny układ treści. Wprowadziliśmy kategoryzację produktów oraz dedykowane strony dla najważniejszych rozwiązań, dzięki czemu strona była bardziej intuicyjna dla klientów. Strona została zintegrowana z Hubspotem i zbudowana na platformie Webflow usprawniając działania sprzedażowe i marketingowe. Skupiliśmy się na optymalizacji strony pod kątem SEO, implementując najlepsze praktyki w zakresie struktury, treści i metadanych. W celu wsparcia procesów sprzedażowych zintegrowaliśmy konfigurator mebli bezpośrednio na stronie, ułatwiając klientom dostęp do produktów i narzędzi personalizacji. Jednym z kluczowych celów było ukończenie projektu przed targami w High Point Market, gdzie premiera nowego serwisu zbiegła się z prezentacją nowych produktów Intiaro: Product Configurator i Customer Owned Material. Na targach zaprezentowano również narzędzie, które zaprojektowaliśmy dla marki Kravet we współpracy z Intiaro.
Wsparcie organizacyjne i restrukturyzacja procesów
Aby wzmocnić Intiaro w rozwoju produktów, skoncentrowaliśmy się na wsparciu organizacyjnym w kontekście biznesowym. Pomogliśmy przeprowadzić niezbędną restrukturyzację procesów wewnętrznych, aby umożliwić bardziej zwinne tworzenie produktów zorientowanych na użytkownika.
W ramach naszych działań wspieraliśmy Intiaro w kształtowaniu funkcji Product Ownera, ułatwiając jej wdrożenie w procesy decyzyjne i operacyjne. Dodatkowo przeprowadziliśmy szkolenia dla zespołów w zakresie metodologii UX/UI, co pozwoliło im przyjąć bardziej elastyczne i skuteczne podejście do tworzenia produktów.
“Kiedy rozpoczynaliśmy pierwszy projekt z Intiaro nie zdawaliśmy sobie sprawy jak duże wyzwanie czeka przed nami. Już pierwsze badania z użytkownikami pokazały, jak złożone problemy ma branża meblowa w USA, która jest głównym odbiorcą usług Intiaro. Każdy kolejny tydzień pozwalał nam lepiej poznać potrzeby i specyfikę biznesu klienta. Intiaro okazało nam wielkie zaufanie, powierzając nam rozwój wizualny i funkcjonalny swoich platform. To pozwoliło nam wzmocnić ich niesamowitą technologię wygodnymi i atrakcyjnymi interfejsami. Wspólnie pracujemy nad rozwojem produktów i obecności cyfrowej Intiaro, przyczyniając się do wzrostu biznesu, zdobywaniu nowych klientów i rynków.” Paweł Chróściak, CEO BB8
Efekty
W wyniku strategicznej współpracy z Intiaro dokonaliśmy transformacji cyfrowej, która znacząco wpłynęła na pozycję firmy oraz efektywność operacyjną.
Intiaro zyskało nowoczesną stronę internetową o atrakcyjnym designie, zoptymalizowaną pod kątem SEO i dostosowaną do potrzeb użytkowników. Strona stała się nie tylko wizytówką firmy, ale również efektywnym narzędziem wspierającym strategie sprzedażowe i marketingowe. Przejrzysta prezentacja oferty oraz łatwy dostęp do informacji przyciągnęły nowych klientów i wzmocniły relacje z istniejącymi partnerami.
Opracowanie intuicyjnego i responsywnego konfiguratora mebli podniosło standardy w całej branży. Ulepszone wizualizacje i odświeżony interfejs wzmocniły jego rolę w ofercie Intiaro, jednocześnie podkreślając nowatorski charakter firmy oraz zorientowanie na użytkownika.
Połączenie serwisu internetowego i konfiguratora stworzyło nową, spójną obecność digitalową Intiaro, która wzmocniła wizerunek firmy jako lidera technologicznego w branży meblarskiej.
Nowa jakość w ofercie firmy umożliwiła jej skuteczniejsze konkurowanie na arenie międzynarodowej i otworzyła drzwi do ekspansji na nowe rynki. Wprowadzenie roli Product Ownera oraz szkolenia z zakresu metodologii UX/UI usprawniły procesy operacyjne i zwiększyły efektywność zespołów. Ponadto przeprowadzone przez nas badania i analizy pozwoliły Intiaro głębiej zrozumieć potrzeby i zachowania swoich klientów.
Opinia Klienta
Dzięki współpracy z BB8 nasze produkty przeszły dużą transformację. Ich zespół dogłębnie zbadał potrzeby rynku oraz doświadczenia naszych klientów, a następnie przekuł te insighty w intuicyjne rozwiązania. Wsparcie BB8 to konkretna wartość, która przekłada się na realne, długofalowe korzyści. - Michał Stachowski, CCO and Co-founder Intiaro
