Nowy system logistyczny dla Goodspeed - Scan & Sort

Rozwiązanie

Zaproponowaliśmy kompleksowe rozwiązanie obejmujące zarówno konsultacje, przeprojektowanie procesów operacyjnych oraz stworzenie aplikacji. 

Priorytetami projektu były:

• Stworzenie systemu przesyłek opartego o kod kreskowy, umożliwiającego śledzenie paczek na każdym etapie łańcucha dostaw.
• Opracowanie spójnego systemu administracyjnego agregującego pełne dane operacyjne, co zapewnia transparentność i efektywność zarządzania.
• Implementacja procesu opartego na skanowaniu przesyłek na każdym etapie, minimalizując ryzyko błędów.
• Uruchomienie nowych systemów bez zatrzymania istniejących operacji, co było kluczowe dla utrzymania ciągłości biznesowej.

Analiza procesów

Nasz zespół przeprowadził analizę istniejących procesów, spędzając kilka tygodni na obserwacji operacji w magazynach Goodspeed oraz u 10 kluczowych klientów spośród kilkuset producentów z całej Polski. Analiza objęła obszary operacyjne takie jak:

• Dostawy
• Sortowanie
• Transport
• Pakowanie
• Obsługę reklamacji
• Zarządzanie uszkodzeniami
• Produkcję
• Magazynowanie

Projektowanie procesów

Na podstawie zebranych danych zaprojektowaliśmy nowy, zoptymalizowany proces obsługi paczek. Obejmuje on cały cykl dostawy, od odbioru u producenta do doręczenia klientowi końcowemu. We współpracy z ekspertami logistycznymi z Last Mile Experts stworzyliśmy również nowy model operacyjny dla magazynu w Ołtarzewie, nadzorując jego wdrożenie i integrację z istniejącymi systemami.

Projektowanie aplikacji

Aby wesprzeć nowe procesy operacyjne, zaprojektowaliśmy i wdrożyliśmy cztery główne aplikacje tworzące system Scan & Sort:

S2 — System Administracyjny: centralny hub danych agregujący wszystkie informacje operacyjne, stanowi on podstawowe narzędzie do zarządzania dla pracowników Goodspeed.

Parcel — System dla klientów: platforma umożliwiająca klientom generowanie przesyłek, projektowanie etykiet, tworzenie listów przewozowych, zarządzanie wydrukiem oraz zgłaszanie reklamacji. Wyposażona w API dla łatwej integracji z istniejącymi narzędziami klientów, stanowi ważny element komunikacji między producentami diet, a Goodspeed.

Aplikacja magazynowa: narzędzie wewnętrzne instalowane na urządzeniach Zebra. Umożliwia zarządzanie procesami dostawy i sortowania oraz automatyczne zgłaszanie uszkodzeń paczek na każdym etapie.

Aplikacja kurierska: stworzona dla systemu Android. Przeznaczona jest dla kurierów Goodspeed i jest podstawowym  narzędziem pracy w zakresie pierwszej i ostatniej mili dostawy. Aplikacja jest ważnym elementem dla utrzymania wysokiej jakości usług.

Product Ownership

W ramach projektu przejęliśmy pełną odpowiedzialność za zarządzanie produktem. Dedykowany Product Owner współpracował ściśle z zespołem deweloperskim, zarządzając procesem rozwoju od etapu koncepcji po wdrożenie produkcyjne i dalszy rozwój systemu. Cały proces odbywał się w ścisłej kooperacji z zespołem Goodspeed, co umożliwiło precyzyjne określanie priorytetów biznesowych i regularną ocenę postępów.

“Nasza współpraca z firmą Goodspeed przebiega w duchu prawdziwego partnerstwa, opartym na wzajemnym zrozumieniu potrzeb oraz możliwości obu stron. Każde wyzwanie, które napotkaliśmy, było rozwiązywane wspólnie, z pełnym zaangażowaniem w realizację wspólnego celu.

Kluczowym elementem naszej współpracy była doskonała komunikacja – sprawna, szybka i bezpośrednia. Dzięki natychmiastowym odpowiedziom na wszelkie pytania, mogliśmy utrzymać wysokie tempo projektu. Zespół realizujący projekt jasno zdefiniował swoje cele biznesowe, co pozwoliło nam precyzyjnie dostosować działania i strategię, aby wspólnie dążyć do wyznaczonych rezultatów.

Wspólnie jesteśmy nastawieni na dynamiczny rozwój i postrzegamy naszą współpracę jako długofalową. Nie traktujemy tego etapu jako zakończenia, lecz jako początek szerokich możliwości dalszej współpracy. Wierzymy, że przed nami wiele interesujących wyzwań, które będziemy mogli wspólnie zrealizować w przyszłości.” Karolina Pawelec, Product Owner

Opinia Klienta

"Powierzyliśmy BB8 dużą odpowiedzialność w projekcie i to była dobra decyzja. Pomogli nam poprawić procesy, skoordynowali prace zespołu i zaprojektowali Scan & Sort, który staje się najważniejszym systemem w naszej strukturze IT. Nie wybrałbym innego partnera do tego zadania."

Krzysztof Kocór - Kierownik Operacyjny, Goodspeed